SugarCRM

Сегмент
Малый и средний бизнес
Открытый исходный код: можно настроить под цели и задачи конкретного бизнеса. Система поставляется вместе с модулем для визуальной разработки (Studio), с помощью которого пользователь может создавать новые и вносить изменения в старые модули.
Как это работает? 
Программу необходимо устанавливать на сервере, а доступ к ней можно получить через веб-браузер или с мобильных устройств. Базовый язык системы – английский, но также поддерживается и русский. А еще при необходимости для каждого пользователя в отдельности можно настроить разные рабочие языки.
Есть три модуля, отличающиеся направленностью и функциональными возможностями: «Маркетинг», «Продажи» и «Сервис». Каждый модуль оплачивается отдельно.
1
Модуль «Маркетинг» позволяет оценить эффективность каналов прихода потенциальных клиентов, осуществить мониторинг воронки продаж
2
Модуль «Продажи» предоставляет доступ к хранению и быстрому обращению к актуальной информации о каждом клиенте. Можно настроить хранение сообщений электронной почты и всей информации о сотрудничестве с покупателем от первого звонка до заключения договора
3
Модуль «Сервис» распределяет звонки по сотрудникам сервисного центра, формирует отчеты по эффективности каждого сотрудника. Эта платформа также позволяет распределять приоритеты запросов клиентов, создавать портал самообслуживания и базы знаний
Стоимость
Минимальная цена за пакет «Маркетинг» – 1000 долларов за 10 000 контактов в месяц. Варианты «Продажи» и «Сервис» стоят от 80 долларов (6 000 рублей) в месяц за 1 пользователя, при этом необходимо оформить подписку на минимум 3-х пользователей сразу. Также есть бесплатная 7-дневная пробная версия.
Плюсы
  • Открытый код
  • Возможность настройки под свои нужды
Минусы
  • Сложная настройка
  • Цена
Отзывы пользователей
«Хорошо продуманная клиентская база. Возможность кастомизировать систему под себя, отличный функционал отчётов, возможность интегрироваться с программами Microsoft Office и QuickBooks»
«Использовали в отделах продаж, поддержки клиентов и даже для управления проектами, когда требовалось оценить выгоду от запланированных проектов. Эта платформа вполне оправдывает свою стоимость, и предлагает хорошую гибкость с точки зрения настроек»
«Пользовался в течение 7 месяцев, и это был мой первый опыт работы с CRM. Мне она нужна была для ведения коммуникации с клиентами и распределения задач в отделе клиентской поддержки. Этим ПО достаточно просто пользоваться, несмотря на огромное множество функций, большинство из которых мне не понадобилось. Однако это вовсе не значит, что они бесполезны, просто мне они были не нужны. Приятно удивила email-интеграция, однако я часто сталкивался с трудностями трекинга email»
Готовы улучшить свой бизнес вместе с SugarCRM?
Оставьте свои контактные данные и мы обязательно свяжемся с вами
E-mail
Имя
Телефон
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями о персональных данных